Regulamin kliniki Długosz i Długosz Stomatologia

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług zdrowotnych przez NZOZ Długosz i Długosz Stomatologia, z siedzibą w Krakowie, przy ul. Jana Zamoyskiego 73/U3, 30-519, NIP:679-217-01-97, REGON: 351210079.

2. Podmiot wykonujący działalność leczniczą działa pod nazwą: NZOZ Długosz i Długosz Stomatologia, i jest wpisany do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą (RPWDL).

3. Organem prowadzącym RPWDL jest Wojewoda Małopolski.

4. Podmiot wykonujący działalność leczniczą używa nazwy skróconej klinika / gabinet.

5. Klinika świadczy usługi zdrowotne wyłącznie w formie prywatnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. z 2022 r. poz. 633 z późn. zm.).

6. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji kliniki oraz na stronie internetowej www.dlugosz.pl

II. Zakres usług

1. Klinika oferuje usługi w zakresie stomatologii, w tym:
a. profilaktyki,
b. diagnostyki,
c. leczenia zachowawczego,
d. chirurgii stomatologicznej,
e. implantologii,
f. protetyki,
g. ortodoncji.

2. Szczegółowy wykaz usług oraz cennik dostępne są w recepcji oraz na stronie internetowej kliniki
www.dlugosz.pl

III. Zasady umawiania wizyt

1. Wizyty można umawiać osobiście, telefonicznie pod numerami 12 259 81 80, 601-480-198, 604-920-404 lub za pośrednictwem systemu rejestracji online pod adresem:
https://app.felgdent.com/extcal/004335049634870

2. Pacjenci są zobowiązani do podania prawdziwych danych osobowych oraz aktualnych danych kontaktowych.

3. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty powinna nastąpić najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
W przeciwnym razie klinika zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za niewykorzystaną wizytę zgodnie z cennikiem.

4. Klinika wymaga przedpłaty za wizyty, która powinna zostać uiszczona w momencie rejestracji. Przedpłaty dokonywane są za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej na numer konta: MBank 64 1140 2004 0000 3902 7842 7570, w tytule prosimy wpisać swoje imię i nazwisko.

5. Kwota przedpłaty wynosi 200 zł.

6. Przedpłaty są obowiązkowe dla:
a. pacjentów pierwszorazowych,
b. pacjentów, którzy nie stawili się na wizytę przynajmniej jeden raz bez uprzedniego powiadomienia, minimum 24 godziny przed planowaną wizytą.

7. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem terminu określonego w punkcie 3, przedpłata zostanie zwrócona lub przeniesiona na inny termin.

IV. Zasady świadczenia usług

1. Usługi świadczone są po uprzednim uzyskaniu zgody pacjenta na proponowane leczenie.

2. Przed rozpoczęciem leczenia pacjent otrzymuje szczegółowe informacje na temat planowanego zabiegu, w tym przewidywanych kosztów oraz możliwych ryzyk.

3. Klinika zobowiązuje się do przestrzegania zasad etyki zawodowej oraz do zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług.


V. Prawa i obowiązki pacjentów
1. Pacjent ma prawo do:
a. uzyskania szczegółowych informacji o swoim stanie zdrowia oraz proponowanych metodach leczenia,
b. poszanowania swojej godności i prywatności podczas świadczenia usług zdrowotnych,
c. zgłaszania uwag i reklamacji dotyczących świadczonych usług.

2. Pacjent jest zobowiązany do:
a. przestrzegania zasad higieny oraz zaleceń lekarza,
b. terminowego regulowania należności za świadczone usługi,
c. informowania lekarza o wszelkich istotnych zmianach w stanie zdrowia.

VI. Płatności

1. Płatności za usługi można dokonywać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym, zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu świadczenia usługi.
2. Klinika zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki na pokrycie kosztów planowanych zabiegów.


VII. Reklamacje i skargi

1. Pacjenci mogą zgłaszać reklamacje i skargi drogą elektroniczną na adres stomatologia@dlugosz.pl lub pisemnie na adres: NZOZ Długosz i Długosz Stomatologia, ul. Zamoyskiego 73/U3, 30-519 Kraków.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.

VIII. Dokumentacja medyczna

1. Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentom lub osobom przez nich pisemnie upoważnionym, zgodnie z warunkami określonymi w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

2. Udostępnienie dokumentacji medycznej może nastąpić również na rzecz podmiotów uprawnionych, takich jak:
a. podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych,
b. organy władzy publicznej, organy samorządu zawodów medycznych oraz konsultanci krajowi i wojewódzcy, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności kontroli i nadzoru,
c. inne podmioty uprawnione na podstawie odrębnych przepisów.

3. Klinika nie pobiera opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej.

IX. Leczenie pacjentów małoletnich
1. W przypadku leczenia pacjentów małoletnich wizyta odbywa się w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.

2. Kolejne wizyty mogą odbywać się w obecności opiekuna upoważnionego pisemnie przez rodzica lub opiekuna prawnego. Upoważnienie powinno zawierać imię, nazwisko, serię i numer dowodu osobistego oraz adres zameldowania zarówno rodzica/opiekuna prawnego, jak i upoważnionego opiekuna.

3. W przypadku pacjentów w wieku 16-18 lat wymagana jest zgoda zarówno rodzica/opiekuna prawnego, jak i pacjenta. Jeśli przy kolejnych wizytach nie może być obecny rodzic/opiekun prawny, może zostać podpisane oświadczenie o zgodzie na leczenie w obecności osób trzecich.

X. Konsultacje telefoniczne
1. Lekarze nie udzielają konsultacji przez telefon.
2. Klinika nie prowadzi ostrego dyżuru dla pacjentów z bólem lub innym przypadkiem stomatologicznym.

XI. Finansowanie świadczeń
1. Świadczenia zdrowotne w klinice są odpłatne i nie podlegają finansowaniu ze środków publicznych.

2. Pacjent przed rozpoczęciem świadczenia ma możliwość zapoznania się z jego ceną. Cennik usług stomatologicznych znajduje się w rejestracji kliniki oraz na stronie internetowej
https://www.dlugosz.pl/cennik-uslug/

3. Uregulowanie należności za usługę następuje po jej zakończeniu.

4. Zapłata za wykonane świadczenia zdrowotne dokonywana jest gotówką lub kartą płatniczą; potwierdzeniem transakcji jest otrzymany paragon fiskalny.

5. Na życzenie pacjenta wystawiana jest faktura za zrealizowane świadczenie zdrowotne.

XII. Postanowienia końcowe
1. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. O zmianach pacjenci będą informowani z wyprzedzeniem poprzez ogłoszenie w recepcji oraz na stronie internetowej
www.dlugosz.pl
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 01.02.2025.